【退換貨方式】
【商品鑑賞期】
我們的商品屬於客製化商品，依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，不適用 7 天鑑賞期之規定。
本產品為手工製作，恕不接受因個人因素提出之退換貨申請。
若收到商品有以下情況：
• 商品破損
• 商品瑕疵
• 寄送錯誤
如有退換貨需求，請於收到商品後 7 天內聯繫客服人員，並提供以下資料：
• 姓名
• 訂單編號
• 聯絡電話
• 退貨商品名稱
• 退貨原因
• 商品照片
客服人員收到後將協助您辦理退換貨事宜。
客服信箱：[info@sekundar.com](mailto:info@sekundar.com)
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【退貨須知】
退貨商品須符合以下條件：
• 商品未經使用
• 非人為因素造成之污損或故障
• 保留完整原始包裝（含外包裝紙盒）
依消費者保護法規定，7 天鑑賞期僅供您評估商品是否符合需求，並非商品試用期。
若未保留完整包裝，恕無法受理退貨。
【以下情況恕無法接受退貨】
1. 超過商品鑑賞期（7 天）。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素導致損壞，例如：
• 污損
• 故障
• 損毀
• 磨損
• 擦傷
• 刮傷
• 髒污
3. 商品包裝不完整，或缺少：
• 發票
• 配件
• 外包裝
4. 惡意或大量退貨行為。
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【退貨流程】
聯絡客服人員
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確認是否符合退貨資格
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準備完整商品及發票
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提供收件時間、聯絡資訊及地址
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由商店委託物流進行回收
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【退款說明】
信用卡付款：
確認退貨成功後，款項將直接退刷至原付款信用卡帳戶。
貨到付款：
確認退貨成功後，退款金額將匯款至您提供之銀行帳戶。
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【換貨須知】
換貨商品須符合以下條件：
• 商品未經使用
• 非人為因素造成污損或故障
• 保留完整原始包裝（含外包裝紙盒）
若未保留完整包裝，恕無法受理換貨。
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【換貨流程】
若您與本商店雙方同意以換貨方式處理：
1. 請先於原訂單申請退貨。
2. 再於商店重新下單購買商品。
3. 如產生價差，本公司將針對差額開立發票並收取或退回差額。
4. 若無價差，則無須額外處理。